Última actualización: 26 de junio de 2026.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Mi Punto Venta (el "Servicio"), una plataforma de punto de venta para negocios. Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos términos.

1. Descripción del servicio

Mi Punto Venta es un sistema de punto de venta (POS) en la nube que permite registrar ventas, controlar inventario y caja, generar reportes y gestionar clientes, entre otras funciones. El Servicio se ofrece en un plan gratuito y en planes de pago opcionales con funciones adicionales.

2. Cuenta y registro

Para usar el Servicio debe crear un negocio con datos reales y mantener sus credenciales seguras. Usted es responsable de la actividad realizada desde su cuenta y de los usuarios que habilite dentro de su negocio.

3. Planes, precios y pagos

El plan Inicio es gratis y no requiere tarjeta.
Los planes de pago y complementos se cobran de forma recurrente (mensual o anual) a través de Stripe. Al contratarlos, usted autoriza el cobro recurrente hasta que cancele.
Puede cambiar o cancelar su plan en cualquier momento; los cambios de plan se ajustan de forma proporcional. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado.
La factura electrónica es un servicio que se conecta y se cobra por separado a través de facbox; no forma parte de los planes de Mi Punto Venta.
La falta de pago puede suspender el acceso a las funciones de pago, conservando el plan gratuito.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a no usar el Servicio para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad, ni a interferir con su funcionamiento o el de otros usuarios.

5. Datos y contenido del usuario

La información que usted ingresa (productos, ventas, clientes, etc.) es de su propiedad. Le otorgamos las herramientas para administrarla y exportarla. Tratamos sus datos según nuestra Política de Privacidad.

6. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.

El nivel de soporte depende del plan contratado:

Plan gratuito: soporte esencial de autoservicio (guías y documentación del sistema) y consultas por correo electrónico, que se atienden sin prioridad y sin tiempos de respuesta garantizados.
Planes de pago (Básico): incluye soporte básico por correo y WhatsApp en horario hábil.
Planes Pro: incluye soporte completo y prioritario por WhatsApp y correo, con ayuda en la configuración inicial del negocio.

El soporte cubre el uso del Servicio. No incluye soporte de hardware (impresoras, lectores, computadoras o teléfonos) ni de servicios de terceros (internet, facturación electrónica, pasarelas de pago).

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Usted es responsable de mantener respaldos de la información que considere crítica.

8. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo notificaremos por medios razonables. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los términos vigentes.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, escríbanos a soporte@facbox.com o por WhatsApp al +506 8841 4263, o desde nuestra página de contacto.

Términos y Condiciones