Última actualización: 28 de junio de 2026.

En Mi Punto Venta respetamos su privacidad. Esta política explica qué datos tratamos y cómo los protegemos cuando usa el Servicio (la aplicación móvil y el sitio web).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Informática Joseph Rodriguez EIRL
RUT: 76.891.967-4 (Chile)
Domicilio: Avenida Granaderos 4115, Of. 1, Chile
Correo de contacto: soporte@facbox.com

2. Responsable y encargado

Mi Punto Venta es una herramienta para comercios. Los datos de los clientes finales del comercio (las personas a las que el comercio les vende) son ingresados por el comercio, que es su responsable; nosotros los tratamos como encargados, por su cuenta, solo para operar el Servicio. Los datos de la cuenta y del negocio los tratamos como responsables para prestarle el Servicio.

3. Datos que recopilamos

Cuenta y negocio: nombre del negocio, nombre y correo del responsable, teléfono e identificación cuando aplica. La contraseña se transmite cifrada y se almacena "hasheada"; nunca en texto plano.
Clientes del comercio (ingresados por usted): nombre, tipo y número de identificación (cédula, DIMEX, NITE o pasaporte), correo, teléfono, notas, puntos de lealtad e historial de compras.
Operación: productos, inventario, ventas, montos, métodos de pago, caja y reportes.
Imágenes: fotos de productos y logo del negocio, tomadas con la cámara o elegidas de la galería, que se suben a nuestro servidor.
Datos de pago de planes: los pagos de los planes se procesan con Stripe; nosotros no almacenamos los números de tarjeta. Los pagos del comercio a sus clientes se registran solo como monto y método.
Datos técnicos: información básica necesaria para que el Servicio funcione y sea seguro (por ejemplo, el token de sesión del dispositivo). No recopilamos ubicación, contactos ni micrófono.

4. Permisos del dispositivo (app móvil)

Cámara: escanear códigos de barras y tomar fotos de productos o del logo.
Bluetooth / dispositivos cercanos: conectar con la impresora térmica de tiquetes y comandas. No se usa para ubicación.
Internet: comunicarse con nuestros servidores.

Puede conceder o revocar estos permisos desde los ajustes de su dispositivo.

5. Cómo usamos los datos

Usamos los datos para prestar y mejorar el Servicio, autenticar al usuario, registrar las operaciones del negocio, brindar soporte, prevenir fraude/abuso, procesar los pagos de los planes y cumplir obligaciones legales. No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

6. Con quién los compartimos

No vendemos sus datos. Los compartimos solo con proveedores necesarios para operar el Servicio:

Proveedores de infraestructura (alojamiento/servidores), bajo obligaciones de confidencialidad.
Stripe, para procesar los pagos de los planes.
facbox, únicamente si usted activa la factura electrónica, para emitir los comprobantes.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas y solo para los fines indicados.

7. Conservación

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contables. Después se elimina o anonimiza en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservarla.

8. Seguridad

La comunicación viaja cifrada (HTTPS). El token de sesión se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo y no se incluye en copias de seguridad del sistema. Cada negocio opera de forma aislada. Aplicamos medidas razonables de seguridad; aun así, ningún sistema es 100% infalible: cuide sus credenciales.

9. Sus derechos

Puede acceder, corregir, oponerse o solicitar la eliminación de sus datos personales escribiéndonos a soporte@facbox.com desde el correo registrado. Si usted es cliente final de un comercio, dirija su solicitud al comercio (responsable); le ayudaremos a canalizarla.

10. Eliminación de cuenta y datos

Para eliminar su cuenta y los datos asociados, escríbanos a soporte@facbox.com desde el correo registrado o use la opción dentro de la aplicación. Atenderemos la solicitud en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservar ciertos datos.

11. Cookies (sitio web)

Usamos cookies necesarias para el inicio de sesión, el funcionamiento del sitio y la preferencia de tema (claro/oscuro). No las usamos para publicidad de terceros.

12. Menores de edad

El Servicio está dirigido a comercios y su personal. No está dirigido a menores ni recopilamos conscientemente datos de menores.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, lo notificaremos por medios razonables y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

14. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, escríbanos a soporte@facbox.com, por WhatsApp al +506 8841 4263, o desde nuestra página de contacto.

Política de Privacidad